Dernière mise à jour : 11 mars 2025
Die Nutzungsbedingungen sind oft lang und einschüchternd, und Sie haben wahrscheinlich noch nie eine gelesen, die Sie von vorne bis hinten kennen. Wir haben die Bedingungen in der Absicht erstellt, sie so klar und zugänglich wie möglich zu machen, damit Sie genau wissen, was Sie von unseren Dienstleistungen erwarten.
Ava ist eine umfassende Kommunikationslösung, die zeitnahe und nachträgliche Transkription, Übersetzung und Interprätation in Zeichensprache bietet. Wir arbeiten über Ava France für Europa und Ava (Transcense, Inc.) für den Rest der Welt. Ob auf Ihrem Telefon, Tablet, Computer oder über unsere Website, unser Ziel ist es, die Gespräche für alle zugänglich zu machen, insbesondere für Menschen, die sauer sind oder denen es schlecht geht.
Diese Nutzungsbedingungen (als "CGU" bezeichnet) regeln die digitalen Dienste, die über die Websites von Ava für Frankreich und die Länder der Europäischen Union (sowie über jede andere Website, die Ava anbieten könnte) bereitgestellt werden, sowie die mobilen Anwendungen in diesen Regionen. Quand nous parlons des "Apps Ava", nous désignons l'ensemble de ces sites et applications.
Avant de commencer à utiliser une App Ava, prenez un moment pour lire ces CGU, car vous devrez les accepter pour continuer. Wenn Sie sie akzeptiert haben, stellen sie einen Vertrag zwischen Ihnen und Ava dar. Elles contiennent des informations importantes sur :
Ces CGU ne couvrent pas :
Si vous avez des questions, contactez-nous à support@ava.me, nous sommes là pour vous aider.
Wir können diese CGU von Zeit zu Zeit in Abhängigkeit von der Entwicklung unserer Dienstleistungen ändern. Wenn eine Änderung sich auf Ihre Nutzung der Apps Ava oder Ihre Rechte auswirken könnte (z. B. eine Änderung der Preise oder der Verwaltung Ihrer Daten), werden wir Sie rechtzeitig informieren. Die aktuellste Version wird immer auf ava.me verfügbar sein. Wenn Sie unsere Dienste nach diesen Änderungen weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die Änderungen. Wenn sie Ihnen nicht zusagen, können Sie die Nutzung der Apps einstellen.
Sie können die Nutzung Ihrer App Ava unterbrechen, wenn Sie dies wünschen. Sie können auch Ihr Einverständnis für bestimmte Dienste direkt in der App Ava zurückziehen. Wenn Sie Kunde von Ava sind, hat dies keinen Einfluss auf Ihren Vertrag, der seinen eigenen Bedingungen entspricht. Sachez que l'utilisation d'une App Ava est nécessaire pour accéder à votre tableau de bord. De notre côté, nous pouvons suspendre ou fermer votre accès si nous pensons que vous ne respectez pas ces CGU, parfois sans préavis, même si ce n'est pas notre préférence.
Im Falle einer Unterbrechung können Ihr Computer und Ihre zugehörigen Daten deaktiviert werden.
Die Aufgabe von Ava besteht darin, die Kommunikation für alle zugänglich zu machen, insbesondere für Menschen mit Behinderungen und für Menschen mit Behinderungen. Zu diesem Zweck bieten wir eine Reihe von Kommunikationsdiensten an, die wir ständig verbessern und erweitern.
Unsere Dienstleistungen sind über die Anwendung Ava (für Handy, Tablet oder Computer) und unsere Internetplattform verfügbar. Einige werden direkt von Ava erbracht, andere in Zusammenarbeit mit professionellen Übersetzern oder Dolmetschern. Nous vous indiquerons toujours clairement leur origine. Es kann vorkommen, dass wir bestimmte Leistungen anpassen oder ergänzen, um besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können, aber wir werden Ihnen mitteilen, wenn sich für Sie etwas ändert.
Wir hoffen, dass Sie unsere Dienstleistungen schätzen: Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihren Rückfragen zu kontaktieren. support@ava.me
Ava ermöglicht es Ihnen, Gespräche dank einer präzisen und schnellen Transkription, die eine automatische Rückübersetzung (Sous-Titres Automatiques) und den Einsatz von Transkriptionsprofis (Scribes) kombiniert, direkt weiterzuverfolgen.
Sie können wählen, was Ihnen lieber ist: die künstliche Rückübersetzung oder die Rückübersetzung durch die Scribes Ava, die während der Öffnungszeiten zur Verfügung stehen (die Zeiten variieren je nach Region und werden in der App angegeben). Die Scribes bemühen sich, die von Ihnen gewünschten Nachrichten zuverlässig zu übermitteln. Unsere Hilfsmittel identifizieren auch die verschiedenen Gesprächspartner, zeigen die Untertitel klar an, sei es von Angesicht zu Angesicht oder per Videokonferenz (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet...), für eine oder mehrere Personen. Wenn Sie es wünschen, können Sie es auch über eine Synchronstimme in der App ausdrücken.
Beachten Sie, dass die Transkriptionen nicht immer perfekt sind: Die IA kann Fehler machen, und die Schreiber, auch wenn sie aufmerksam sind, erfassen nicht immer alles zu 100 %. Sie müssen selbst beurteilen, ob das Ergebnis für Sie zufriedenstellend ist.
Das Team der Scribes Ava ist da, um Ihnen zu helfen und die Vorschläge, die Sie von ihnen verlangen, so genau wie möglich zu übersetzen. Sie können Ihnen auch technische Anpassungen vorschlagen, um Ihre Erfahrungen zu verbessern. Sie stehen Ihnen über die App während der Öffnungszeiten zur Verfügung und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Da Ihre Gespräche personenbezogene Daten enthalten können, bitten wir Sie vor der ersten Nutzung um Ihr Einverständnis gemäß der RGPD.
Die Benutzeroberfläche der Scribes ist pseudoanonym: Sie sehen nur Ihren Vornamen und Ihren Nutzernamen und haben keinen Zugriff auf andere persönliche Daten oder Ihre alten Aufzeichnungen. Vos conversations restent totalement confidentielles :
Dies schützt Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihres Austauschs. Nous n'utiliserons jamais vos conversations sans votre consentement explicite. Sie können Ihre Transkriptionen jederzeit in der App abändern.
Achtung! Ava ist nicht für dringende Fälle geeignet. In dringenden Fällen wenden Sie sich bitte direkt an die vor Ort zugänglichen Notfalldienste.
Quelques règles simples
Unsere Nutzer haben für uns Priorität, und wir nehmen die Dienste, die wir ihnen anbieten, ebenso ernst. Puisque nos services touchent à vos communications, nous avons besoin que vous respectiez quelques règles simples:
Helfen Sie uns, die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten
Ne partagez jamais votre mot de passe. Lorsque vous contactez notre support en ligne, connectez-vous à votre compte pour que nous puissions vérifier votre identité. Da die Apps von Ava persönliche Informationen enthalten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gerät mit einem Passwort zu schützen und es so zu konfigurieren, dass es im Falle einer Inaktivität schnell gelöscht wird. Für bestimmte Dienste müssen Sie Ihren Code neu eingeben oder sich authentifizieren.
Wir veröffentlichen regelmäßig Aktualisierungen der Apps Ava. Wir empfehlen Ihnen, immer die neueste Version zu verwenden, da diese möglicherweise Sicherheitsverbesserungen enthält. In manchen Fällen müssen Sie die aktuellen CGU-Versionen akzeptieren, um weiterhin Zugang zu den Diensten zu haben.
Si vous utilisez nos Scribes en dehors des zones où nous opérons, assurez-vous que cela est autorisé localement. Wir respektieren die Gesetze der Regionen, in denen wir uns niedergelassen haben, können aber nicht garantieren, dass dies auch anderswo der Fall ist. Der Zugriff auf das Tableau der Versicherung in den Apps Ava ist den Mitgliedern der Kundenorganisationen vorbehalten.
Wir können Dienstleistungen aussetzen oder Rechnungen ausstellen, wenn wir eine konträre Nutzung dieser CGU vermuten. Es kann auch vorkommen, dass unsere Dienstleistungen aus Gründen unterbrochen werden, die nicht von unserem Willen abhängen (Pannen, Wartung usw.). Nous ne serons pas responsables dans ces cas, mais nous vous informerons dès que possible et ferons notre possible pour rétablir l'accès rapidement.
Wir bieten unsere Dienstleistungen so an, wie sie hier beschrieben sind, ohne zusätzliche Garantien. Wenn wir diese CGU nicht einhalten, haften wir nur für den Schaden, der im Moment der Annahme durch Sie vorhersehbar ist. Nous ne couvrons pas :
Sauf disposition légale contraire, nous ne verserons pas plus que ce que vous nous avez payé. Nous n'acceptons pas d'autres conditions que celles-ci, sauf si la loi nous y oblige.
Alle Markenelemente, die in den Ava-Apps verwendet werden (Logos, Namen, Design), gehören uns und können nur mit unserer schriftlichen Genehmigung weiterverwendet werden. Wenn Sie Ideen oder Inhalte über die Apps teilen, können wir diese zur Verbesserung unserer Dienstleistungen nutzen, ohne dass wir Ihnen gegenüber eine Verpflichtung eingehen.
Consultez notre Politik der Vertraulichkeit sur Ava pour des détails à jour sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir technische (wie z.B. Ihr Gerät) und persönliche Informationen sammeln, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu verbessern. Tout est sécurisé, et vous pouvez refuser certaines communications si vous le souhaitez.
Si vous avez une réclamation, contactez-nous directement via les Apps Ava, et nous ferons notre possible pour résoudre le problème. Bei Fragen zu Ihren persönlichen Daten können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter dieser Adresse wenden: privacy@ava.meoder wenden Sie sich an die CNIL unter https://www.cnil.fr .
Ces CGU représentent l'accord complet entre vous et Ava. Wenn ein Teil davon gemäß dem Gesetz ungültig ist, bleibt der Rest in Kraft. Pour toute question, écrivez à legal@ava.me.