" Das Volk entlasten: das ist das ADN der Air France ".
Entretien avec Sabine Bourbonnais,
Responsable des projets Diversité-Inclusion / Direction des Ressources humaines chez Air France
Sabine Bourbonnais © Air France
Ici votre commandant. Bienvenue à bord ! Wir bitten Sie, uns Ihre Aufmerksamkeit zu schenken, denn diese Ausgabe ist für eine ganz besondere Welt bestimmt: die von Sabine Bourbonnais, Verantwortliche für die Projekte für Vielfalt und Integration bei Air France. Für uns steht sie für den Begriff der Vielfalt, der Unternehmenskultur, des Vertraulichkeitspakts, des integrierten Modells, aber auch für die Freiräume der Integration. Décollage pour un modèle d'entreprise inclusive et désirable pour tous !
Ava - Sabine Bourbonnais, was ist Ihre Aufgabe bei Air France?
Je travaille depuis presque 24 ans au sein de la compagnie Air France, je connais bien la maison. En 2018 j'ai rejoint les équipes de la DRH pour m'emparer des sujets liés au handicap en entreprise. En septembre 2021, mon périmètre s'est élargi à tous les sujets de diversité.
Ava - Für Sie ist die Vielfalt das Wichtigste?
Vielfalt ist ein Thema mit vielen Facetten: Deshalb haben wir unser Engagement für die Chancengleichheit, die Einbeziehung von LGBT-Personen, die Förderung der Vielfalt in den Unternehmen, die Gleichstellung von Männern und Frauen, die Unterstützung von Jugendlichen aus vorrangigen Stadtvierteln auf dem Weg zur Beschäftigung, die Beschäftigung von Senioren oder auch die Durchführung von Maßnahmen für Menschen mit Behinderungen definiert...
Vielfalt bedeutet, in unseren Reihen Menschen mit unterschiedlichen Merkmalen zu berücksichtigen und dabei alles zu berücksichtigen, was ein Individuum ausmacht. Par exemple, je suis une femme de telle origine, j'ai fait des études, j'ai tel âge, j'ai deux enfants, etc. Wir arbeiten daran, dass die Vielfalt in jede unserer Handlungen integriert wird. Unser Unternehmen ist nicht isoliert "in seiner Kugel", es ist Teil eines Ökosystems in Frankreich und darüber hinaus, denn wir sind überall auf der Welt unterwegs.
© Air France
" Air France spielt eine wichtige Rolle in unserer Gesellschaft ".
Wir bei Air France sind uns bewusst, dass Inklusion eine Quelle der Leistung ist. Sie ist ein wesentliches Leistungsmerkmal: Diversifizierte Teams verfügen stets über die besten Innovationsfähigkeiten. Oder, die Welt verändert sich schnell und wir müssen diese Kompetenz verstärken!
Als Luftfrachtführer ist die Begegnung mit den Völkern ein wesentlicher Teil unserer Daseinsberechtigung. Unsere Kunden leben auf vier Kontinenten und sind von Natur aus sehr unterschiedlich: ihre ethnische Herkunft, ihr Alter, ihre Religion oder ihre sexuelle Orientierung sind vielfältig. Sie sind schlicht und einfach ein Abbild der Gesellschaft.
Ava - Welche Projekte begünstigen die Vielfalt und Integration in Unternehmen?
Wir arbeiten daran, die Angestellten für diese Themen zu sensibilisieren und zu bilden . Die geplanten Projekte orientieren sich alle an diesen beiden Achsen. Seit der Einführung von COVID-19 streben die Menschen immer mehr danach, sich zwischen dem, was sie sind und dem, was sie tun, auszurichten. In der Welt der Luft- und Raumfahrt gibt es viele leidenschaftliche Menschen. Wir sind nicht umsonst hier: Unser Unternehmen ist dazu berufen, die Menschen zu unterstützen. Um unser Engagement zu verstehen, müssen wir uns dies vor Augen halten.
© Air France
" Notre entreprise a pour vocation de relier les peuples "
Bei Air France dauert es schon sehr lange, bis wir Initiativen zu Inklusion und Diversität ergreifen. On ne le sait pas toujours.
Ava - Wie steht es um die Behindertenpolitik bei Air France?
Die Politik zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen von Menschen mit Behinderungen ist seit 33 Jahren bei Air France in Kraft. En 2021, nous avons signé notre 11e accord triennal. Dies zeigt die Stärke und Beständigkeit unseres Engagements in diesem Bereich. Gegenwärtig ist dieses politische Handicap in den Werten und in der Funktionsweise des Unternehmens verankert.
" Parler de l'inclusion et de la diversité ? Wir ziehen es vor, zu handeln"
Unsere interne Organisation ist einfach: Wir verfügen über ein Team von 6 Personen in der Generaldirektion für Humanressourcen. In jeder Direktion setzt ein Behindertenbeauftragter die Behindertenpolitik von Air France um, initiiert Aktionen vor Ort, kümmert sich um die prioritären Themen und fungiert als privater Ansprechpartner für die RH.
Diese Organisation im Netzwerk ermöglicht es uns, eng mit den Behindertenbeauftragten, der Arbeitsmedizin, dem Sozialdienst, den Humanressourcen und den Führungskräften zusammenzuarbeiten. Wenn wir mit komplexen Situationen konfrontiert sind, tauschen wir uns über diese Themen aus, um konzertierte Lösungen zu finden.
Wir engagieren uns auch dafür, die Beschäftigung von Menschen mit Behinderungen aufrechtzuerhalten. Aujourd'hui chez Air France, 2000 personnes ont déclaré leur handicap à l'entreprise. C'est à la fois peu et beaucoup. Konkret haben nur 10 % unserer Angestellten den Bedarf, jedes Jahr eine technische oder organisatorische Veränderung vorzunehmen.
In keinem Fall bedeutet dies, dass die Behinderung ohne Folgen für die Person bleibt.
Eine Behinderung ist in 80 % der Fälle unsichtbar. Das Wesen der Behinderung ist ein medizinisches Geheimnis. Im Rahmen der Mission Handicap kennen wir also nicht die Art der Behinderung unserer Mitarbeiter. Wenn ein Mitarbeiter sich dafür entscheidet, mit uns zusammenzuarbeiten, bewahren wir diese Informationen vertraulich. C'est un pacte moral et de confiance noué entre Air France et nos salariés.
Par exemple, si un salarié nous parle de sa vie, son handicap et ses traitements, nous gardons ces informations confidentialielles. De même, si nous commandons un fauteuil ergonomique ou un logiciel pour personnes dyslexiques : cela nous renseigne de la nature du handicap, mais nous sommes tenus à la plus stricte confidentialité.
Um die Maßnahmen der Behindertenvereinbarung anwenden zu können, ist es jedoch erforderlich, dass die Person ihre Behinderung im Unternehmen angibt. Bestimmte Personen zögern noch, dies zu tun. Souvent elles appréhendent l'effet " étiquette " qui, de façon réductrice, pourrait les cantonner à leur handicap. Ils peuvent également craindre de potentielles conséquences sur leur carrière. De nombreuses raisons peuvent freiner ces collaborateurs : la liste n'est pas exhaustive et leurs raisons sont très personnelles.
"85 % der Behinderungen treten im Laufe des Lebens auf.
Die Feststellung einer Behinderung ist nicht einfach: Sie ist nie neutral, denn sie berührt die Intimsphäre einer Person. Die meisten Menschen haben im Laufe ihres Lebens ein Handicap erworben - egal ob es sich um eine Behinderung handelt oder nicht.
Si demain, je déclare un cancer, les conséquences sur mon quotidien peuvent parfois m'amener à avoir le statut RQTH pour quelques années.
Eine Person, die ein schlechtes Verhalten an den Tag gelegt hat und in das Unternehmen zurückkehrt, wird sich nicht zwangsläufig über ihre Situation äußern. D'autant plus si cette pathologie est provisoire. Dies ist eine Frage, die nicht eindeutig ist... Wir müssen unsere Politik so gut wie möglich erläutern, um die Betroffenen besser zu beruhigen und unsere Antwort auf ihre Situation anzupassen.
De même, il est compliqué d'assumer un handicap psychique et de le déclarer à l'entreprise.
Ava - Air France nutzt Ava Pro, können Sie uns einen Erfahrungsbericht zu diesem Thema geben?
Tatsächlich haben wir Ava im Jahr 2019 vor der COVID-19-Epidemie entdeckt. C'était une solution dont le caractère innovant nous interpellait. Wir waren Teil einer Arbeitsgruppe der AGEFIPH, die sich mit der Lösung Ava befasste, mit 3 freiwilligen Mitarbeitern, die die Lösung testeten. Im Anschluss an diesen Test haben wir den Arbeitnehmern, die dies wünschten, die Verwendung von Ava vorgeschlagen.
Wir verfügen bereits über Entschädigungsmittel zur Unterstützung von säuerlichen oder schlecht bezahlten Arbeitnehmern, aber Ava bietet etwas Neues!
Logiciel Ava Scribe ©Ava
Derzeit eignet sich Ava sehr gut für bestimmte Berufe: Es bietet dem Angestellten ein Plus an Reaktivität. Einige unserer Angestellten nutzen regelmäßig Ava Pro. Abhängig von ihrer Nutzung und ihrem Wunsch nach Autonomie wählen sie die für sie am besten geeignete Lösung. Das gilt von Fall zu Fall. Ava besitzt ein besonderes Merkmal: Sie basiert sowohl auf der IA als auch auf einer menschlichen Intervention plus fiable et plus précise. Das ist es wirklich, was den einzigartigen Charakter von Ava ausmacht!
Ava - Wie definieren Sie die Eingliederung?
Die Einbeziehung besteht darin, dass jeder einen Platz finden kann, der seinen Bedingungen entspricht, um ein einheitliches und solides Kollektiv zu schaffen. Dazu ist es notwendig, die Unterschiede nicht zu vertiefen, sondern die kollektiven Themen transversal anzugehen und zu erkennen, dass es sich um eine Aufgabe handelt, die die ganze Welt betrifft.
So können beispielsweise im Falle einer alleinstehenden Mutter die durchgeführten Maßnahmen dazu beitragen, die berufliche Gleichstellung zu respektieren. Ein anderes Beispiel: Wir können die Kosten für die Betreuung eines Kindes übernehmen, dessen Eltern sich auf eine berufliche Reise ins Ausland begeben.
Jeder hat die Möglichkeit, einen verantwortungsvollen, anspruchsvollen und intensiven Beruf unter optimalen Bedingungen auszuüben, wenn er sich dafür entscheidet. Die Eingliederung bedeutet, dass ein geeignetes Umfeld geschaffen werden muss, damit sich die besonderen Eigenschaften jedes Einzelnen entfalten können.
→ Voir l'interview de Marine Cuda- Prisma Media über ihre Vision von Inklusion
© Air France
" Jeder Mitarbeiter muss sich vom Unternehmen willkommen,
kompetent und anerkannt fühlen.
Alle Welt weiß es: Eine Person, die sich wohlfühlt, wird sich mehr engagieren und folglich eine qualitativ bessere Arbeit leisten, eine Arbeit, die sie gerne macht.
Ava - Was ist zu tun, um den Blick auf die Behinderung im Unternehmen zu verändern?
Es ist sinnvoll, zu erläutern, wie unsere Automatismen funktionieren. Die Konstruktion von Strukturen und Verbindungen ist eine langwierige Arbeit. Wir arbeiten mit einer langen Zeitspanne: Es ist notwendig, immer mehr zu sensibilisieren, denn in diesem Bereich ist man nie fertig.
Il arrive qu'un manager nous dise : "ça fait dix ans que je travaille avec xx et je ne savais même pas qu'il était en situation de handicap !"
Für uns ist das ein gutes Zeichen: nichts deutet darauf hin, dass der Mitarbeiter behindert ist. D'ailleurs, est-ce important que mon collaborateur sache tout de ma vie si cela n'a pas d'incidence sur mon travail ?
Wir dürfen nicht vergessen, dass wir soziale Wesen sind : Seit unserer Kindheit hat sich die Gesellschaft von Vorurteilen abgewandt, und wir haben das Handicap verinnerlicht. In diesem Sinne ist die Erfahrung DuoDay bei Air France oft ein außergewöhnlicher Moment, sowohl für die Angestellten als auch für die Mitarbeiter des Unternehmens. Es ist eine Erfahrung, die sowohl für den einen als auch für den anderen die Möglichkeit bietet, den Alltag eines jeden Einzelnen kennenzulernen. Darüber hinaus öffnen wir gewohnte Umgebungen und bieten eine Reihe von Freizeitbeschäftigungen an, die Spaß machen!
Ava - Welche konkreten Aufgaben kann der Manager anregen, um besser mit seinen behinderten Mitarbeitern zusammenzuarbeiten?
Bei Air France haben wir einen Leitfaden für Führungskräfte entwickelt , der so praxisnah wie möglich ist. Er soll der Führungskraft helfen, die individuellen Unterschiede jedes Einzelnen zu erkennen und gleichzeitig den Zusammenhalt des Teams zu bewahren. In diesem Handbuch werden die Grundsätze von Gleichheit und Gleichberechtigung erläutert. Die Führungskraft hat heute die Möglichkeit, :
- Schaffung eines Umfelds, das dem Wohlbefinden und der Leistung förderlich ist;
- Gewährleistung von Überwachung, Transparenz, Gleichheit und Vorbildlichkeit.
" Der Manager von heute muss
ein effizientes und integratives Kollektiv aufbauen.
C'est un objectif, bien sûr. Rien n'est parfait. Mit diesem Leitfaden können sich die Führungskräfte an Beispielen für gute Praktiken orientieren. Die Gesellschaft verändert sich, das Unternehmen muss diese Entwicklungen verstehen und ihnen folgen.
Ava - Warum ist die Integration von Menschen mit Behinderungen in die Gesellschaft für Sie so wichtig?
Eine Gesellschaft, die ausgrenzt, ist eine Gesellschaft, die sich ernährt. De fait, elle se prive de grandes richesses et de superbes talents. Ich stelle Ihnen die Frage: Haben wir heute die Möglichkeit, Talente zu fördern? Das ist nicht im Interesse der Menschen...
Ava - Ein Motiv für das Ende?
Je reprendrais les mots de notre Directeur Général Adjoint des Ressources Humaines, Patrice Tizon :
" Jedes unserer Talente ist einzigartig, und
stellt die Vielfalt unserer Kompetenzen dar. "
Patrice Tizon ©Air France
Il n'est pas question de renier ce qui fait notre unicité. Il n'est pas question de gommer nos différences, mais d'arriver à vivre ensemble avec nos différences et nos compétences. En effet, comment se sentir bien au quotidien dans son travail lorsqu'on ne peut être soi-même ?
